大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于空乘发布辱客言论的问题，于是小编就整理了1个相关介绍空乘发布辱客言论的解答，让我们一起看看吧。
新空乘人员（新空姐）不小心把饮料洒在了乘客身上，客人很生气。这时乘务长过来该怎样向乘客道歉解释？如果是我的话，我想这样说的话，那乘客的火气也该消了。“你好，我是这趟航班的乘务长，这位是我们公司新加入成员，她还没有经验，为您造成这样的困扰我们很抱歉，他们都是经过培训的，工作都很严谨认真，可能是她刚上岗有一些情绪上的激动，出现了这样的错误，请您原谅她的疏忽，如果您有衣物带在身上，麻烦您到卫生间换一下，请留下您的地址，我们将洗好您的衣服后送到您家里，如果您没有换洗衣物，也请您留下地址，我们将在你到达目的地后上门取衣服洗好再给您送过来，您看这样行吗？”
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